Užsakymas

Taip, savaime suprantama. Paskambinkite į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą telefonu +370 697 95 600 ir mūsų kolegos mielai jums padės.

Kartais patvirtinimo pranešimas gali vėluoti, net jei pavyko pateikti užsakymą. Prisijungę prie savo MyNotino paskyros, rasite išsamią informaciją apie savo užsakymą.

Jei nesate užsiregistravę MyNotino ir per 24 valandas nuo užsakymo pateikimo negavote patvirtinimo el. laiško, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba telefonu +370 697 95 600 arba el. paštu [email protected]. Jei iškilo problemų, kolegos padės jas išspręsti.

Išsamią informaciją apie savo užsakymo būseną galite peržiūrėti prisijungę prie MyNotino paskyros. 

Jei nesate užsiregistravę, žr. mūsų siunčiamas SMS žinutes ir el. laiškus. Užsakymą pradedame vykdyti iš karto po jo gavimo arba, jei nesumokėjote iš anksto, po apmokėjimo.

Kai perduodame siuntą pristatymo tarnybai (arba išsiunčiame į pristatymo punktą), jie taip pat informuoja jus apie siuntos gavimą ir pristatymo datą. 

Jei nesate tikri, kokia yra jūsų užsakymo būsena, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba telefonu +370 697 95 600 arba el. paštu [email protected]. 

Išimti prekę yra išties paprasta. Prisijungę prie MyNotino, atidarykite savo užsakymą ir prie kiekvienos prekės pamatysite galimybę ją išimti. 

Jei šios parinkties nematote, užsakymas jau yra supakuotas ir paruoštas išsiųsti. Dėl to užsakymo keisti nebegalima.

Norėdami pridėti prekę prie užsakymo, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo tarnyba telefonu +370 697 95 600 arba el. paštu [email protected]. Susisiekti su mūsų kolegomis galite ir tuo atveju, jei norite išimti prekę, bet neturite MyNotino paskyros.

Nuolaidos kodą ar dovaną lengvai pridėsite pirkinių krepšelyje, užsakymo apžvalgoje. Tereikia įvesti nuolaidos arba dovanų kupono kodą arba pasirinkti dovaną.

Be dovanos, pirkinių krepšelyje taip pat galite pasirinkti ekologišką arba dovanų pakuotę.

Ne, po užsakymo išsiuntimo nebegalite jo atšaukti ar atlikti kitų pakeitimų. 

Užsiregistruoti neprivalote, tačiau tai padarius jūsų laukia daugybė puikių pasiūlymų, be to, tai palengvina bendravimą. 

Pavyzdžiui, MyNotino galite redaguoti savo užsakymą arba stebėti jo būseną ir siuntos kelionę pas jus. Taip pat turite galimybę peržvelgti visų pateiktų užsakymų istoriją, ir užsakymus galite lengvai pakartoti vienu spustelėjimu. Be to, jei reikėtų pateikti skundą, su MyNotino padarysite tai daug lengviau. Taip pat mėgstamiausius produktus galite pasižymėti širdele ir susikurti savo pageidavimų sąrašą.

El. paštas yra pagrindinis komunikacinis kanalas. Jo reikia, kad galėtume informuoti jus apie jūsų užsakymo būseną ir prireikus su jumis susisiekti. 

Siuntą pristatanti pristatymo tarnyba taip pat turi žinoti jūsų el. paštą. Jie atsiųs jums el. laišką su informacija apie pristatymo laiką.